32岁的张小桥最近有点忙。他在深圳开的两家抓痒馆登上热搜后,手机里几百条加盟和学习私信回不过来,店里还时不时涌来拍照体验的同行。
8月28日,记者与这位自称国内首家抓痒店的创始人对话,还原这门新生意的真实面貌。
如何“酥眠抓痒”?
(资料图片)
老板自称“手法自行研发,月入10来万”
据张小桥介绍,“酥眠抓痒馆”设有三档套餐:30分钟头部与背部抓痒,收费100元出头;60分钟上半身抓痒,包含头部、背部、肩颈、面部、手部和胳肢窝,收费不到200元;80分钟全身抓痒,增加腿部和脚部服务,定价289元。
店内的“抓痒”价目表(图源受访者张小桥)
其中80分钟项目包含脚部“泡泡浴”清洁和特殊刷子刷痒,是门店绝对主力——“70%的顾客都会选择”。
张小桥说,服务部位覆盖头部、面部、肩颈、手部、胳肢窝、背部、腿部和脚部,但“绝对会避开三角区”。
这套抓痒手法并非随意挠挠,而是由张小桥自行研发编排。在筹备期间,他查阅大量资料,梳理人体易痒部位,在此基础上将人体划分为5个大痒区和30多个小痒区。
服务过程中,抓痒师会针对这些易痒区域进行强化操作,以提升顾客的体感舒适度。手法的打磨历时4个月,其间张小桥在粉丝和身边朋友中反复试做,根据反馈不断调整,最终形成了现在的标准化服务流程。
抓痒工具方面,张小桥透露,早期拍摄短视频时,因为自己是男生不方便留指甲,使用的是3D打印材料的道具甲。但门店正式服务目前全部使用专门定制的美甲,体感比道具甲更上一些层次。
张小桥开店前发布的抓痒短视频系列(图源张小桥账号“抓痒师IP创始人”)
营收数据上,此前媒体普遍报道“两家店月营收合计超10万元”,但张小桥向记者透露,这一数据偏于保守,实际单店每月营业额在13万元以上,其中一家店表现更好,月营业额在15万至17万元之间。“门店每天营业额没有低于5000,好的时候能到八九千甚至上万。”
由张小桥向记者提供的“8月截至当月29日的单店经营数据”显示:美团平台核销金额约8万元,抖音平台核销金额约3-4万元,加上到店直接支付等收款渠道,单月营业额约16万元。
为何愿意花钱抓痒?
客户称“懒得自己动手,情绪价值得到满足”
徐女士是抓痒馆的高频回头客。
她告诉记者,自己是刷到这家店社交账号后前来体验,如今每周到店一次,固定做80分钟。被问及反复来的原因,她的回答很直白:“又懒得自己动手,又喜欢这种感觉。”她带朋友来体验过,朋友后来也会自行到店消费。
不过徐女士也提到,并非所有人都愿意复购,“有的人觉得体验一次就好了,没必要花那么多钱”。
助眠是核心卖点。据张小桥观察,10位客人中有六到七位能在服务中睡着。徐女士说,她第一次体验时就差点睡着。
除了体感上的酥麻和助眠效果,情绪价值也是顾客反复到店的原因。徐女士说:“如果你想聊聊天的话,这边的员工也会跟你聊聊天,情绪价值给的还是挺好的。”张小桥表示,服务中是否互动取决于顾客意愿。
在张小桥看来,抓痒服务解决了一个被忽略的日常痛点:自己后背痒够不着,找人抓又不好意思,而专业抓痒提供了一种标准化的付费方案。
老板是个什么样的人?
曾一年换7份工作,都是销售性质
张小桥今年32岁,大专学历,在武汉就读市场营销专业,在校期间曾获得营销策划方向的国家级一等奖。
张小桥毕业后的开局并不顺利。“第一年换了7份工作”,他告诉封面新闻记者,这些工作全是销售性质,涵盖金融、电销、ERP软件等多个行业。
随后,张小桥发现上班找不到自己兴趣所在,每一份工作也干不长,因此决定自主创业。
从2018年开始,张小桥进入众筹行业自主创业,一做就是6年,主要做国内外产品预售众筹。两次创业均有盈利,但第一次创业因为合同问题亏损,第二次创业因他认为“小众行业不能吃一辈子”于2024年底主动解散了团队。
不过,这些经历成为他后来开抓痒馆的底气:销售工作积累的沟通经验让他能从容应对顾客,第一次创业因合同疏漏亏掉20多万的教训,让他如今把合同和风险管控牢牢抓在自己手里。张小桥说,之前踩过的坑让现在开店“没那么复杂了”。
2025年,张小桥进入自媒体行业,曾一口气试了5个方向:飞机头等舱采访、塔罗牌、炒股、择偶类等,全部没有很大起色。
转折点来自一条短视频。“我刷到了一个老婆给老公抓背的视频,发现互动量还挺高的。”他注意到这类起号时间只要一两个月,同类账号最多才5万粉丝,判断这个赛道尚处于早期。同时他查到,国外仅有迈阿密一位女网红在做类似的抓痒工作室,国内商业上则完全空白。
但他没有立刻行动开店,而是先做了4个月的ASMR沉浸式抓痒短视频账号,以“挑战挠到3万粉丝就开店”为主题连载。
“做了两周之后,我这个粉丝量就已经超过了我做4个月的采访账号。”同时,他通过账号引流收集了超过1000份市场调研问卷,内容涵盖环境偏好、抓痒部位、价格接受度,而最终开店的定价和服务项目设计均基于这些数据。
2026年5月5日,第一家店开业。为了最快验证商业模式,他接手了一家转让的按摩店,改门头、微调装修后即营业。
“抓痒馆”顺利落地后,市场反馈超出了张小桥的预期。于是根据他原本持续拓店的计划,首店开业40天后,又开了第二家店。
生意能火多久?
老板说“采耳能成非遗,抓痒为什么不可以”
“生意能火多久”,这是张小桥被问得最多的问题,也是他最有信心的部分。
他的判断是抓痒不会是短期风口生意。“就好比采耳,它发展了这么多年,而且采耳能够成为一个非遗技艺,那抓痒为什么不可以呢?”
张小桥将抓痒与采耳做了对比。在他看来,两者属于同一性质的消费——都是体验“酥酥麻麻的痒感”:采耳是刮耳膜带来的舒服,抓痒是全身皮肤的酥麻。但抓痒比采耳多了一项核心优势:“助眠”。
当然,抓痒成为非遗尚有距离。根据《中华人民共和国非物质文化遗产法》,非遗申请需技艺传承两代以上等条件。但这并不妨碍张小桥将其视为长期事业。
市场空白也支撑了他的判断。他称,国内他是第一家专门抓痒店,张小桥的野心不止于深圳。他希望把正规的抓痒技术推向全国,甚至可能推向国外,让更多的人知道,也能帮助一些人解决睡眠问题。
是否有争议与隐忧?
律师提醒店家业务边界要清晰,顾客自愿消费
这个行业也面临着一些风险和隐忧。“抓痒是不是擦边”是最常见的质疑。张小桥回应,当网络平台有人咨询时,“我们都是斩钉截铁地说绝对没有,不会模棱两可地让顾客到店里来看”,从咨询阶段就打消不当预期。
他也坦言经常遇到客人提不合理要求,处理方式是直接拒绝。
相比自家门店,他更担忧整个行业的口碑。“抓痒这个词本身敏感,我很害怕擦边从业者模仿,把抓痒这个词做坏,就像现在市场上的躺采一样。”
张小桥表示,他更担忧的是整个行业的口碑,图为抓痒示意图(图文无关)
针对这一新兴业态的合规风险,广东禾叶垠瀚律师事务所高级合伙人武杰指出,经营者合法营业需做到三点:一是资质齐全,依法取得营业执照及消防、卫生等审批;二是业务边界清晰,服务范围限定在正常合理的身体接触,不触及敏感隐私部位;三是价格公开透明,顾客自愿消费。
他同时建议消费者,上门前明确服务范围和边界,拒绝任何越界行为。若遇侵权可通过录音录像等固定证据,依法报警、向12315投诉或提起诉讼。
出于品牌管控的考虑,张小桥倾向于以直营模式扩张。但目前最大的瓶颈是技师资源,他正在寻求与技校合作,同时谨慎地放开少量学习名额和加盟名额。
来源:四川日报
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